سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – AVELRYA
في AVELRYA، نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا الكرام. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح نوع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها عند تسوقك عبر متجرنا الإلكتروني.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدمة توصيل آمنة وسريعة لطلباتك في سلطنة عمان، نجمع فقط المعلومات الضرورية لإتمام عملية الشراء، والتي تشمل:
الاسم الكامل: لمعرفة صاحب الطلب وتسهيل التواصل.
رقم الهاتف / الواتساب: لتأكيد الطلب والتنسيق مع مندوب التوصيل.
العنوان التفصيلي (المحافظة / الولاية / اسم الشارع أو المعلم القريب): لضمان وصول الشحنة إلى باب بيتك بدقة.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة تهدف إلى تحسين تجربتك وتلبية طلباتك، وهي:
معالجة وتأكيد الطلبات: التواصل معك عبر الواتساب أو الهاتف لتأكيد تفاصيل الطلب والعنوان.
التوصيل وشحن الطلب: مشاركة اسمك، رقم هاتفك، وعنوانك حصرياً مع شركائنا من شركات الشحن ومندوبي التوصيل المحليين لتسليم الطرد.
خدمة العملاء: الرد على استفساراتك، متابعة حالة الشحنة، أو معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع.
3. حماية وأمان البيانات
نلتزم بتطبيق إجراءات أمان تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
لا نقوم إطلاقاً ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية أو أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع AVELRYA ملفات تعريف الارتباط الكوكيز (Cookies) لتحسين تجربة تصفحك على الموقع، وتذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق، وتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع بهدف تطوير خدماتنا باستمرار. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك إذا كنت تفضل ذلك.
5. الدفع والأمان المالي
بما أن متجر AVELRYA يعتمد بشكل أساسي على خيار الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)، فإننا لا نطلب ولا نخزن أي بيانات لبطاقات ائتمانية أو حسابات بنكية عبر موقعنا، مما يجعل عملية التسوق معنا آمنة تماماً وخالية من أي مخاطر مالية.
6. حقوق العميل
يحق لك في أي وقت:
طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة (مثل تغيير رقم الهاتف أو العنوان).
طلب حذف بياناتك من سجلاتنا بعد إتمام وتسليم الطلب.
7. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في الخدمات أو القوانين ذات الصلة. يتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة وتصبح نافذة فور نشرها.
📞 للتواصل بشأن الخصوصية:
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية وكيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو بريد خدمة العملاء الخاص بمتجر AVELRYA.