الأسئلة المتكررة – AVELRYA

الأسئلة المتكررة (FAQ) – AVELRYA

أهلاً بك في صفحة الأسئلة الشائعة! جمعنا لك هنا إجابات لأكثر الأسئلة التي تطرح علينا لتوفير وقتك وجعل تجربة تسوقك في AVELRYA أسهل وأسرع.

❓ 1. كيف يمكنني الطلب من متجر AVELRYA؟

الطلب بسيط جداً ولا يتطلب إنشاء حساب أو إدخال بطاقة بنكية:

1. اختر المنتج الذي ترغب في شرائه واضغط على "اطلب الآن" أو "إضافة للسلة".

2. أدخل بياناتك الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، والمحافظة/الولاية).

3. اضغط على "تأكيد الطلب".

4. سيتواصل معك فريقنا عبر الواتساب أو اتصال تلفوني لتأكيد الطلب وشحنه فوراً.

❓ 2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر لك أسهل وأأمن طريقة دفع: الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery). تدفع قيمة الطلب للمندوب يد بيد بعد أن تستلم شحنتك وتتأكد منها عند باب منزلك.

❓ 3. كم تستغرق مدة التوصيل؟

• يتم تجهيز وتأكيد طلبك خلال 24 ساعة.

• يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل لجميع ولايات سلطنة عمان.

❓ 4. هل يمكنني معاينة المنتج عند الاستلام؟

نعم بالتأكيد! يمكنك معاينة الطرد والتأكد من سلامته الخارجية ومطابقته لطلبك عند وصول المندوب وقبل دفع المبلغ.

❓ 5. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟

في AVELRYA رضاك وراحتك هي أولويتنا. إذا وصلك المنتج فيه أي عيب تصنيعي أو أضرار بسبب الشحن، أو كان مختلفاً عن ما طلبته:

• تواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من استلام الطلب.

• أرسل لنا صورة أو فيديو يوضح المشكلة.

• وسنقوم باستبدال المنتج لك فوراً أو إرجاعه بدون تحمل أي تكاليف إضافية.

❓ 6. هل المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة وفي المخزن؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة على موقعنا متوفرة في مخازننا وجاهزة للشحن الفوري داخل سلطنة عمان، إلا إذا كُتب على المنتج "نفذت الكمية".

❓ 7. كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

إذا أردت تعديل البيانات (العنوان، رقم الهاتف) أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب في أسرع وقت ممكن قبل أن يتم تسليم الشحنة لشركة التوصيل.